Trocas e Devoluções

Na Manto certo, o nosso principal objetivo é a sua total satisfação ao vestir o seu manto de coração. Se por algum motivo você não ficou totalmente satisfeito com a sua compra, criamos uma política de trocas e devoluções simples e rápida, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento ou Desistência

Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto no seu endereço, para desistir da compra e solicitar o reembolso integral ou a troca por outro modelo.

2. Defeito de Fabricação ou Erro no Pedido

Caso a sua camisa de time apresente qualquer defeito de fabricação (como fios puxados, problemas na costura ou estampas falhadas) ou caso o modelo recebido seja diferente do comprado, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega.

Como solicitar a Troca ou Devolução?

1. Envie um e-mail para atendimento@mantocerto.com com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[Número do seu Pedido]".
2. No corpo do e-mail, informe o motivo da solicitação e anexe fotos nítidas do produto (destacando o defeito, se for o caso).
3. Nossa equipe analisará o seu caso em até 48 horas úteis e enviará as instruções com o código de postagem reversa dos Correios para que você envie o pacote de volta sem custos de frete.

Formas de Restituição e Estorno

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras da sua bandeira de cartão.
• PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária diretamente para a conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis após a conferência do produto em nosso centro de distribuição.